お客様の声
出川先生のメリハリある話術に引き込まれ、あっという間の６時間でした。実習やロールプレイングの中で、受講者は接遇の重要性を実感したようです。
また、接遇マナーには全て理由があることや、さまざまな事例をお話しくださったことがとても印象に残りました。
その他にも、出川先生に教えていただいたことが、今後の接遇の方向性を考える上で貴重な財産になったと思います。
来年度も引き続き、よろしくお願い申し上げます。
研修受講者アンケートでは、「機会があればもう一度受講したい」「気づいたら３時間経過していた」「出川先生の研修は全職員に受講させたほうが良い」等の意見がありました。
具体的な事例を挙げて、窓口での対応方法を提案していただいた点が好評でした。来年度も接遇マナー研修を企画する予定です。
今後も是非、出川先生にお願いしたいと思います。よろしくお願いいたします。
出川先生は常に笑顔で私どもの反応を見ながら研修を進めてくだいました。
グループワークを通じての意見交換や、相手の良かったところを伝え合うことで、ショップとしてのまとまりが出てきたように思います。
接客する上で難しい点は、その場で解決できるよう促してくれたので、分かりづらい点は全くありませんでした。
今後は失敗を恐がらず積極的に接客します。
